昨年、多数の陸マイラーが巻き込まれたであろう、クレジットカード入会キャンペーンの強制終了。 この件については、個人的に地元の消費生活センターに相談、その後国民生活センターに繋いでもらいました。 その案件が、6月15日付けで同センターから公表（経…

アメックス公共料金キャンペーン強制終了の件は、紛争解決委員会による裁判外紛争解決手続（ADR）に入ります。 この記事は、その解説です。

昨日の木曜日、消費生活センターにTELして、状況を聞いてみました。先週既に、消費生活センターの担当者は、アメックス側と話をしており、現在アメックスは個別対応ができるか、社内で協議中とのことだそうです。 「かなり時間がかかりそうですが、待ってい…

アメックスから、お詫びとして10,000ポイント付与する旨の連絡を火曜日に受け取ったので、昨日の朝に消費生活センターの相談員さん宛にそのメールをファクスしました。 今日、相談員さんから連絡があり、「アメックスにＴＥＬしたところ、10,000ポイントのお…

消費生活センターの相談員の方のご指導に従い、本日、アメックスの代表者宛に、簡易書留で手紙を送りました（乱筆で恥ずかしいですが、晒します）。 私が、アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カードを申し込んでから、9月16日にカード会員サイトで、スカ…

今日の午前中に、地元の役所の消費生活センターに出向いて、アメックスの件を相談してきました。 平日のみの受付で、相談時間は、午前10時から11時30分、午後1時から3時30分です。私は、9時45分位に到着し、受付で住所氏名等を用紙に記入し、10分ほど待ちま…

引き続き、アメックスネタで恐縮です。 今日、アメックスから届いたメールをチェックしていたら、アンケートが届いているのを発見しました。 メールの日付を見て頂くとわかりますが、9月9日です。9月7日に最初に送られてきたものの再送なのですが、それにし…

本日、アメックスに電話してみました。 消費生活相談窓口の方に、教わった電話番号です。 0120-958-677 カードの裏面の番号ではありません。 ネットで調べたら、何故か、ANAアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カードの会員向けの番号でした。 スマホから…

さきほど、消費者庁のＨＰに案内のあった188番（いやや！）に電話し、県の消費生活相談窓口の方と話しました。（電話が混みあっていて、繋がるまで15分くらい待ちました。） 週末のため、私が住んでいる市から、かなり離れた市の担当の方が対応してくれまし…

多くの方が、アメックスからの下記のメールを受け取り、憤りを感じていると思います。あまりにも一方的ですよね。 ただし、アメックスのコールセンターにクレームの電話を入れても、謝るだけで埒が明かないのは、目に見えています。 こういう時は、お上に相…

火曜日にアメリカンエキスプレスゴールドカードが到着し、この土日で公共料金の1決済2000ポイントキャンペーンを最大の30回まで実施し、終了しました。 今日は、私が実施したシンプルな方法を紹介します。なお、アメックスゴールド案件の概要につきましては…